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伴著漸濃的年味，一年一度的春運(yùn)再次拉開帷幕。為全力做好春運(yùn)高速公路服務(wù)保暢工作，公航旅高速公路運(yùn)營(yíng)管理各公司緊扣“暢享隴原行、情暖春運(yùn)路”服務(wù)保障要求，結(jié)合春運(yùn)流量走勢(shì)和天氣變化形勢(shì)，以高度的責(zé)任感和使命感，提前研判，周密部署，給廣大人民群眾平安返鄉(xiāng)、歡度春節(jié)創(chuàng)造良好的出行環(huán)境，奏響春運(yùn)保通保暢進(jìn)行曲。
精細(xì)部署，在“實(shí)”字上下功夫
各公司提前召開春運(yùn)保暢工作部署會(huì)，提升干部員工思想認(rèn)識(shí)，確保思想上“零偏差”，行動(dòng)上“零時(shí)差”，凝心聚力為公眾提供安全、暢通、滿意的“回家路”。臨夏分公司結(jié)合往年春運(yùn)客流趨勢(shì)，綜合研判轄區(qū)路網(wǎng)春運(yùn)探親流、務(wù)工流、返鄉(xiāng)流、旅游流、學(xué)生流等特點(diǎn)，統(tǒng)籌資源配置，對(duì)保暢壓力較大的臨夏、和政、三甲集等收費(fèi)站，在人員力量、設(shè)備物資上重點(diǎn)保障，按照“一站一案、一站一策”工作要求，抽調(diào)機(jī)關(guān)人員，成立公司層面和收費(fèi)所兩級(jí)應(yīng)急保障隊(duì)伍，確保在面對(duì)車流量較大和突發(fā)事件等情況時(shí)，能夠及時(shí)響應(yīng)、高效處置。敦煌分公司對(duì)車流量做到一日一研判一方案，在現(xiàn)有車道的基礎(chǔ)上，開啟‘潮汐收費(fèi)車道’，提升通行效率。充分發(fā)揮“6+2”模塊化班組職能，每日增加應(yīng)急人員對(duì)高峰期車輛進(jìn)行疏導(dǎo)。監(jiān)控分中心依托視頻云監(jiān)控，對(duì)道路實(shí)施全方位、全天候24小時(shí)視頻路況巡查，逐步形成“網(wǎng)巡+路巡”巡查模式。
聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，在“暢”字上下功夫
各公司密切關(guān)注天氣狀況，做好冬季惡劣天氣的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備工作，提前布局春運(yùn)期間應(yīng)急保暢力量，與轄區(qū)氣象、交警、公路、路政等“一路多方”聯(lián)勤單位緊密協(xié)作，全力為廣大司乘提供高效、便捷、舒適的出行服務(wù)。武威分公司密切關(guān)注春運(yùn)期間降雪、降溫等氣象信息，加大道路巡查及電子巡查頻次，加強(qiáng)路況運(yùn)行監(jiān)測(cè)，充分利用轄區(qū)高速公路沿線LED可控情報(bào)板、收費(fèi)站出入窗口信息提示發(fā)布路況信息和預(yù)警信息，引導(dǎo)公眾合理調(diào)整出行計(jì)劃。同時(shí)，優(yōu)化保障設(shè)備、物資、救援、養(yǎng)護(hù)人員力量布點(diǎn)，采取“主動(dòng)、快速、適時(shí)”除雪措施，實(shí)現(xiàn)隨下隨清、雪中路通、雪停路暢，全力保障春運(yùn)期間道路安全。平?jīng)龇止鞠螺?4個(gè)養(yǎng)護(hù)工區(qū)以“誰(shuí)運(yùn)營(yíng)誰(shuí)養(yǎng)護(hù)”原則，加大對(duì)路面裂縫、路基邊坡穩(wěn)固、橋梁伸縮縫與支座情況、隧道邊坡防護(hù)等關(guān)鍵點(diǎn)的巡查頻次，同時(shí)備足融雪鹽、除雪鏟等防滑物資，提前做好機(jī)械設(shè)備的全面檢修、調(diào)試與保養(yǎng)，確保各設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)良好，并通過“培訓(xùn)+實(shí)戰(zhàn)”的方式，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化養(yǎng)護(hù)流程，提高養(yǎng)護(hù)工作效率和質(zhì)量，讓高速養(yǎng)護(hù)“新生”也能考出春運(yùn)保暢好成績(jī)。酒泉分公司按照“隊(duì)伍建設(shè)、設(shè)備調(diào)試、路段劃分、公區(qū)設(shè)置”工作思路和“包片、包段、駐點(diǎn)”工作機(jī)制，“十個(gè)務(wù)必到位44條工作要點(diǎn)”除雪保暢工作原則，做好、做實(shí)、做足破冰除雪、保通保暢“提前量”，確保關(guān)鍵時(shí)刻“用得上、拿得出”。加強(qiáng)收費(fèi)車道現(xiàn)場(chǎng)和監(jiān)控室遠(yuǎn)程指揮調(diào)度，統(tǒng)籌調(diào)配保通人員、物資，堅(jiān)決打好春運(yùn)保通保暢主動(dòng)仗。
緊盯安全，在“防”字上下功夫
各公司堅(jiān)持“人民至上、生命至上、安全第一”的理念，時(shí)刻緊繃安全之弦，嚴(yán)格動(dòng)態(tài)監(jiān)控，全方位研判風(fēng)險(xiǎn)。定西分公司實(shí)行預(yù)防和監(jiān)督同步機(jī)制，對(duì)易積雪結(jié)冰路段、急彎處和易發(fā)事故點(diǎn)、收費(fèi)站和隧道的供配電系統(tǒng)及消防設(shè)施運(yùn)行情況等重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行全面排查，對(duì)排查出的安全隱患，建立隱患臺(tái)賬，限時(shí)整改到位。嚴(yán)格執(zhí)行入口超限車輛治理和“兩客一?！避囕v限時(shí)管控，從源頭上避免發(fā)生道路安全事故。隴南分公司以春運(yùn)道路交通安全管理工作為抓手，通過在轄區(qū)各收費(fèi)廣場(chǎng)懸掛宣傳橫幅、發(fā)放春運(yùn)安全行車宣傳手冊(cè)、解讀政策、現(xiàn)場(chǎng)答疑等方式，向過往司乘普及安全行車相關(guān)知識(shí)，提醒司乘人員穩(wěn)駕慢行，注意氣候變化，營(yíng)造道路安全宣傳濃厚氛圍。臨夏分公司合理制定車流高峰及車道擁堵時(shí)分流及繞行路線方案，確保收費(fèi)站安全暢通。收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備充足的CPC卡、票據(jù)，在車流量高峰期間增開人工車道快速放行車輛。重點(diǎn)排查收費(fèi)廣場(chǎng)、車道、配電室及發(fā)電機(jī)房等關(guān)鍵部位，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題迅速整改，確保設(shè)施設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
用心服務(wù)，在“暖”字上下功夫
各公司堅(jiān)持“以人為本服務(wù)至上”的理念，為過往司乘人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的出行體驗(yàn)，服務(wù)“上新”更“上心”。天水分公司立足新媒體平臺(tái)，開展《櫻桃紅——溫暖回家路》系列直播活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)為廣大司乘朋友答疑解惑。在播報(bào)天水轄區(qū)路況信息的同時(shí)，采取1+N信息共享互動(dòng)模式，積極對(duì)接省路警調(diào)度指揮中心和公航旅集團(tuán)其他8個(gè)區(qū)域分公司路段分中心，通過全省高速公路運(yùn)營(yíng)單位聯(lián)動(dòng)向公眾提供實(shí)時(shí)路況信息、客流高峰預(yù)測(cè)和錯(cuò)峰出行建議，做到路況信息第一時(shí)間掌握、司乘疑慮第一時(shí)間打消、工作實(shí)態(tài)第一時(shí)間展示，幫助公眾更科學(xué)地規(guī)劃出行路線，有效減少擁堵和等待時(shí)間，切實(shí)提升春運(yùn)期間的通行效率。同時(shí)，直播團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)介紹春運(yùn)期間“安全咨詢”“平安春運(yùn)、溫暖回家路”“墨香福韻、恭賀新春送?！薄按哼\(yùn)打卡墻、心愿墻”等系列活動(dòng)，為司乘人員送上姜茶、春聯(lián)、安全福袋以及文創(chuàng)禮包等，讓春運(yùn)旅途洋溢著公航旅高速的幸福年味和溫情。蘭州分公司積極拓展服務(wù)廣度與深度，在各站設(shè)置春運(yùn)服務(wù)臺(tái)，在內(nèi)外廣場(chǎng)兩側(cè)懸掛彩旗、燈籠，在收費(fèi)車道張貼安全提示橫幅，印制溫馨提示卡，扮靚了收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，全力營(yíng)造了舒適溫馨的春運(yùn)服務(wù)氛圍。定西分公司、天莊高速公路各收費(fèi)站設(shè)立“春運(yùn)便民服務(wù)臺(tái)”，發(fā)放“春運(yùn)溫馨提示卡”，向過往司乘宣傳交通安全知識(shí)，贈(zèng)送新年?？?，免費(fèi)提供熱水簡(jiǎn)食、修車工具、充電器等各項(xiàng)便民利民服務(wù)，真心實(shí)意辦好群眾“路上實(shí)事”，用心用情拓展服務(wù)項(xiàng)目和功能，充分發(fā)揮高速公路“服務(wù)驛站”作用，讓公眾過年回家路越走越暖。
?。h委宣傳部 組稿）
