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多方聯(lián)動(dòng)，高效協(xié)作。高速公路運(yùn)營(yíng)管理各單位完善與高速交警、路政、氣象等部門(mén)“一路多方”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，優(yōu)化內(nèi)外銜接細(xì)節(jié)，細(xì)化業(yè)務(wù)板塊流程，通過(guò)加大道路巡查力度、合理設(shè)置交通分流管制點(diǎn)，實(shí)行間斷放行、遠(yuǎn)端分流、匝道限流等措施，集聚“迅速反應(yīng)、高效協(xié)作、精準(zhǔn)處置”的強(qiáng)大合力，最大限度減少全封閉式交通管制。武威分公司多點(diǎn)布控，織密安全網(wǎng)，充分發(fā)揮聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)度機(jī)制優(yōu)勢(shì)，依托20個(gè)救援執(zhí)勤點(diǎn)和8個(gè)流動(dòng)巡查組形成網(wǎng)格化布防。特別在烏鞘嶺隧道群、G30連霍高速繡花廟重點(diǎn)坡道等事故易發(fā)、多發(fā)路段，采取“定點(diǎn)值守+流動(dòng)巡查”模式，實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)、高效救援、快速處置目標(biāo)。期間，自主清障救援7次，累計(jì)排除車輛故障30余次，調(diào)度外協(xié)機(jī)構(gòu)救援78次，開(kāi)展道路巡查2.76萬(wàn)公里。蘭州分公司優(yōu)化完善環(huán)蘭高速清障救援布點(diǎn)，做到突發(fā)事件第一時(shí)間響應(yīng)，安全高效施救，持續(xù)發(fā)揮好“一路多方”聯(lián)動(dòng)協(xié)作，密切關(guān)注轄區(qū)事故多發(fā)路段、易發(fā)擁堵點(diǎn)及車流量密集路段情況，設(shè)清障救援執(zhí)勤點(diǎn)29處，流動(dòng)巡查組9個(gè)，道路巡查13515公里，累計(jì)救援109次，出動(dòng)救援人員850人次、救援車輛417臺(tái)次。
用心用情，提升服務(wù)。高速公路運(yùn)營(yíng)管理各單位始終踐行用心、用情、用力的“出行即服務(wù)”理念，收費(fèi)站內(nèi)、服務(wù)區(qū)里，一聲聲節(jié)日專屬的問(wèn)候、一碗碗熱氣騰騰的餃子、一幅幅表達(dá)美好的福字春聯(lián)、一幕幕溫情涌動(dòng)的畫(huà)面……春節(jié)路上，處處滿載著公航旅高速人的“冬日溫度”。天水分公司在降雪等特殊天氣時(shí)，開(kāi)啟24小時(shí)不間斷直播，實(shí)時(shí)在線解答公眾疑問(wèn)。春節(jié)假期期間，累計(jì)直播63小時(shí)56分鐘小時(shí)，共計(jì)79.5萬(wàn)人觀看，直播間點(diǎn)贊12.5萬(wàn)，回復(fù)司乘評(píng)論4.7萬(wàn)余條，為公眾提供了高效的出行信息服務(wù)。平?jīng)龇止驹诠俜蕉兑艉鸵曨l號(hào)兩個(gè)平臺(tái)直播轄區(qū)路段車輛通行情況，并向廣大網(wǎng)友解答高速公路通行相關(guān)政策，“金蘋(píng)果”直播小組累計(jì)直播24場(chǎng)，觀看人數(shù)63.3萬(wàn)人次。酒泉分公司“金胡楊”志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展為司乘免費(fèi)提供“年夜飯”、送餃子等活動(dòng)，春節(jié)期間，共幫助司乘600余人，送出年味、年貨300余份，收到感謝信5份，錦旗6面，通過(guò)官方抖音直播間開(kāi)通直播20場(chǎng)，直播總時(shí)長(zhǎng)35小時(shí)，累計(jì)觀看量30.755萬(wàn)人次。敦煌分公司進(jìn)一步延伸開(kāi)展“情滿春運(yùn)路、‘九層樓’護(hù)您一路平安”系列服務(wù)活動(dòng)，在各收費(fèi)站設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)15個(gè)，提供免費(fèi)熱水、急救藥品、修車工具等多項(xiàng)便民服務(wù)，設(shè)置黨員先鋒崗17個(gè)，組建志愿服務(wù)隊(duì)19支，累計(jì)開(kāi)展便民服務(wù)2330次，救助司乘45人次。
